Monta AI – votre logiciel d’IA pour les réseaux de recharge de véhicules électriques

Monta AI I est une fonctionnalité native d’IA unique dans l’industrie, conçue pour les CPO et directement intégrée à la plateforme Monta. Elle transforme la façon dont vous gérez les points de charge, les clients et les utilisateurs en permettant une gestion du réseau entièrement proactive et autonome à grande échelle. Pour les CPO, la croissance du réseau implique généralement une augmentation exponentielle du travail manuel, notamment le diagnostic des incidents, la recherche des journaux et la validation des données. Avec Monta AI, vous pouvez vous en passer. En synthétisant des indicateurs de qualité dispersés en une seule interface, nous vous dotons de capacités entièrement nouvelles pour améliorer la qualité du réseau et atteindre des performances jusqu’alors inaccessibles.

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Capacités

Conçu pour servir votre croissance

Avec Monta AI, vous pouvez transformer des données opérationnelles complexes en informations claires et exploitables sur l’ensemble de votre réseau de recharge.

Analysez les problèmes liés aux bornes en temps réel, en examinant les logs OCPP, les versions du micrologiciel et les manuels de la borne pour de fournir des solutions rapides et claires.

Notification de panne indiquant une perturbation de 20 % du réseau avec deux options : "Analyser la cause racine" et "Analyser l'impact".

Votre réseau vivant et intelligent

Monta AI s’appuie sur les données OCPP, les logs, les alertes actives, l’état du réseau, l’analyse du micrologiciel et les informations de facturation.

Informations Al, alimentées par 340 000+ points de recharge

Contrairement à la plupart des fournisseurs de CPMS qui isolent leurs clients dans des locataires distincts, Monta fonctionne comme une plateforme mondiale unifiée. Cela permet à notre IA de reconnaître les tendances dans l’ensemble de l’écosystème à l’aide de données opérationnelles anonymisées provenant de 340 000+ points de recharge et de milliards de journaux de recharge et de télémétrie.Cela fait de l’IA de Monta le système d’IA le plus avancé déployé au sein d’une plateforme de recharge, vous fournissant des informations qu’aucun opérateur ne pourrait générer seul, livrées en toute sécurité à votre réseau en temps réel.

Détectez les problèmes plus tôt grâce aux modèles observés sur l’ensemble du réseau Monta
Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des informations sur les causes habituelles détectées à grande échelle
Améliorez continuellement les performances à mesure que le réseau Monta se développe

A network diagram featuring vehicles connected to a central node, with security symbols, set against a black background.

Assistance IA, pas de temps d’attente, toutes les langues

1 appel sur 4 au service d’assistance aux conducteurs est abandonné avant même qu’un conseiller ne réponde. Monta AI est disponible 24h/24 et 7j/7, parle toutes les langues et répond à tous les appels immédiatement, sans aucun abandon.

Testez le support IA

Blue circular icon with a phone symbol surrounded by soundwave lines, next to black circular icons for user, mute, alert, location, and help.

Votre logiciel d’IA pour les réseaux de recharge de véhicules électriques

Parler à Monta AI

Comment les clients utilisent Monta AI

Bulle de dialogue contenant une question sur l'échec de l'authentification pour une session de recharge, avec des éléments graphiques.

Échec de la session de recharge

Message: Pourquoi la recharge 789416803281211264 a-t-elle échoué?

Exemple de résultat: Échec de l’autorisation en raison d’un solde insuffisant. L’utilisateur doit ajouter des fonds ou utiliser un mode de paiement local. Preuve: Tentative d’autorisation à 14:30:17 rejetée avec le statut « insufficient_funds ».

Interface de Monta AI affichant un message d'erreur concernant une borne de recharge hors ligne avec une animation de récupération des données.

Problèmes de station hors ligne

Message: Pourquoi la station 231865 apparaît-elle hors ligne?

Exemple de résultat: la station se déconnecte tous les jours à 2 h 15 du matin pendant 10 minutes. Cela correspond à la fenêtre de maintenance du réseau sur le site. Il est recommandé d’ajuster le calendrier de maintenance ou d’activer le mode hors ligne pendant cette fenêtre.

Interface avec un texte sur la recharge des véhicules électriques, comprenant une question et une mention des règles SmartCharging.

Confusion concernant la recharge intelligente

Message: Pourquoi ma voiture se recharge-t-elle si lentement?

Exemple de résultat: l’optimisation des prix limite la puissance de recharge à 6 A jusqu’à 1 h du matin, heure à laquelle les tarifs d’électricité baissent de 40 %. Il s’agit d’un comportement intentionnel visant à réduire les coûts. La recharge passera automatiquement à 32 A à 1 h du matin.

Interface montrant un message d'erreur sur un port de recharge, avec une zone d'analyse des logs en bas et un bouton d'action.

Diagnostic des stations à connecteurs multiples

Message: Un port de recharge fonctionne, mais l’autre ne fonctionne pas.

Exemple de résultat: Connecteur 1: disponible, aucun problème. Connecteur 2: en panne depuis 14 h 23 avec alerte de défaut à la terre à HAUTE priorité. Cause principale: le circuit de protection contre les défauts à la terre s’est déclenché sur le connecteur 2. Inspection sur place recommandée avant la réinitialisation.

Dialogue interactif demandant une mise à jour du micrologiciel d'une borne de recharge, avec un indicateur d'analyse des données en bas.

Décisions de mise à niveau du micrologiciel

Message: Devons-nous mettre à niveau le micrologiciel de cette station?

Exemple de résultat: le micrologiciel actuel v2.3.1 a un taux de réussite de 68 % (classement 8/12). Mise à niveau recommandée vers la version v2.4.2 avec un taux de réussite de 89 %, testée sur 6 120 charges dans 198 stations. Amélioration prévue de +12 % de la fourniture d’énergie.

Dépannage de l'autorisation d'itinérance

Message: Pourquoi l’authentification échoue-t-elle pour l’identifiant de recharge en itinérance?

Exemple de résultat: Autorisation rejetée par Hubject à 14 h 30 min 17 s. Raison: l’accord d’itinérance de l’utilisateur a expiré. Contactez le partenaire d’itinérance pour renouveler l’abonnement. Les méthodes d’autorisation locales (RFID, application mobile) fonctionnent toujours.

Interface d'aide avec un message sur le code d'erreur E001, arrière-plan simple, texte clair en noir sur blanc.

Codes d'erreur matérielle

Message: La station affiche le code d’erreur « E001 » – qu’est-ce que cela signifie?

Exemple de résultat: l’erreur E001 sur ABB Terra AC indique une « détection de défaut à la terre ». Selon le manuel ABB: vérifiez la connexion à la terre, inspectez le câble pour détecter tout dommage, vérifiez les réglages du disjoncteur différentiel. Les tickets historiques montrent un taux de résolution de 73 % en réinstallant la connexion à la terre.

Fenêtre de dialogue avec texte noir sur fond blanc, posée sur une ombre, interrogeant sur les alertes de recharge et affichant une analyse des tendances.

Analyse des modèles d'alerte

Question: Pourquoi recevons-nous toujours les mêmes alertes pour ce site? Exemple d’information: des alertes de connectivité de priorité ÉLEVÉE se produisent tous les 3 jours sur ce site, touchant en moyenne 8 stations par incident. Le modèle suggère un problème chez le fournisseur d’accès réseau pendant les heures de pointe (18 h à 20 h). 90 % des alertes se résolvent d’elles-mêmes en moins de 15 minutes, ce qui indique une congestion réseau temporaire plutôt qu’une défaillance matérielle.

FAQ

Existe-t-il un guide d'utilisation ou des conseils pour aider les partenaires à utiliser efficacement l'IA ?

Vous trouverez des conseils dans notre article du centre d’aide ici.

D'où proviennent les données de Monta AI ?

Monta AI se connecte directement aux API internes et externes de Monta, aux entrepôts de données et aux clusters de journaux. Elle utilise ces sources sécurisées pour récupérer les mêmes données que celles utilisées par les ingénieurs de Monta pour le débogage et l’analyse, notamment les journaux OCPP, les données du micrologiciel et la télémétrie de recharge intelligente.

Mes données sont-elles stockées quelque part après la fin de la session Monta AI ?

Non. Les données traitées par Monta AI sont envoyées à notre partenaire fournisseur d’IA pour analyse, mais ne sont jamais stockées ou conservées par celui-ci. Une fois l’analyse ou la réponse terminée, les données sont immédiatement supprimées des systèmes du fournisseur d’IA. Toutes les données restent stockées en toute sécurité uniquement sur la plateforme de Monta et ne sont jamais partagées avec des systèmes externes ni conservées par ceux-ci. Monta AI est conçu conformément aux directives du RGPD. Monta est également certifié ISO27001 et SOC de type 1 et 2.

Comment fonctionnent l'authentification et l'autorisation ?

Monta AI fonctionne selon le même cadre d’authentification que le CSMS de Monta. Lorsque vous utilisez Monta AI, celle-ci agit en votre nom à l’aide de vos identifiants, et toutes les actions sont spécifiquement enregistrées comme des actions assistées par un agent effectuées sous votre compte. Cela garantit qu’elle n’accède qu’aux données que vous êtes autorisé à consulter. Actuellement, Monta AI fonctionne en mode lecture seule, ce qui signifie qu’elle peut analyser et récupérer des informations, mais ne peut pas modifier les configurations ni exécuter de changements opérationnels. À l’avenir, nous prévoyons d’introduire des actions assistées par l’IA qui permettront des flux de travail plus automatisés. Cependant, même si ces capacités s’étendent, l’opérateur humain restera toujours aux commandes. Monta AI recommandera des actions, mais c’est vous qui déciderez de les exécuter ou non.

Transformez votre réseau avec Monta AI