Monta AI – Ihre KI-Software für EV-Ladenetze
Monta AI ist die erste vollständig KI-native Lösung für CPOs, direkt in die Monta-Plattform integriert. Sie verändert, wie Sie Ladepunkte, Kund:innen und Nutzer:innen steuern – durch proaktives, autonomes Netzwerkmanagement in industriellem Maßstab.
Für CPOs bedeutet Netzwerkwachstum heute meist: mehr manuelle Arbeit. Störfälle analysieren, Logs prüfen, Daten validieren. Mit Monta AI durchbrechen Sie diesen Kreislauf. Indem verteilte Qualitätsindikatoren in einer zentralen Intelligenzebene zusammengeführt werden, erhalten Sie neue Möglichkeiten, die Netzqualität systematisch zu steigern. Und das auf einem Niveau, das bisher kaum erreichbar war.
Entwickelt für die Ladeinfrastruktur-Branche
Mit Monta AI verwandeln Sie komplexe Betriebsdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse über Ihr gesamtes Ladenetz hinweg.
Analysieren Sie Ladeprobleme in Echtzeit: OCPP-Logs, Firmware-Versionen und Hardware-Handbücher werden automatisch ausgewertet, um schnelle und präzise Lösungsansätze zu liefern.
Monta AI beantwortet Anfragen und unterstützt bei der Fehlerbehebung direkt. Bereits heute werden 79 % aller Support-Tickets ohne menschliches Eingreifen gelöst.
Erhalten Sie sofort präzise Antworten zu Plattformfunktionen, Prozessen und Konfigurationen. Verbunden mit Ihrem Monta-Data-Warehouse erstellt Monta AI automatisch SQL-Abfragen, um Ihre Fragen direkt zu beantworten.
Für fortgeschrittene Betreiber stellen wir Werkzeuge bereit, mit denen Sie eigene KI-Lösungen auf Basis der Monta-Infrastruktur entwickeln können – exakt zugeschnitten auf die Anforderungen Ihres Netzwerks.
In Kürze verfügbar:
- Monitoring
- Empfehlungen
- Ausführung von Workflows und Jobs
Ihr Netzwerk – lebendig und intelligent
KI-Einblicke – gestützt auf 340.000+ Ladepunkte
Im Gegensatz zu den meisten CSMS-Anbietern betreibt Monta eine einheitliche globale Plattform. Dadurch kann die KI, Muster über das gesamte Ökosystem hinweg erkennen – auf Basis anonymisierter Betriebsdaten von 340.000+ Ladepunkten und Milliarden von Lade-und Telemetrie-Logs. So wird Monta AI zum leistungsfähigsten KI-System innerhalb einer Ladeplattform – mit Erkenntnissen, die kein einzelner Betreiber allein generieren könnte, und sicher in Echtzeit für Ihr Netzwerk bereitgestellt.
- Erkennen Sie Probleme früher durch Muster aus dem gesamten Monta-Netzwerk.
- Lösen Sie Störungen schneller durch skalierte Ursachenanalysen.
- Verbessern Sie kontinuierlich die Performance, während das Monta-Netzwerk wächst.
KI-Unterstützung, keine Wartezeit, alle Sprachen
Jeder vierte Anruf beim Fahrersupport wird abgebrochen, bevor jemand abnimmt. Monta AI ist rund um die Uhr erreichbar, spricht alle Sprachen und beantwortet jeden Anruf sofort und ohne Unterbrechung.
Ihre KI-Software für EV-Ladenetze
„Von einer einzelnen Ladesession bis hin zu allen Ladevorgängen im gesamten Netzwerk
diese Tiefe an Einblicken ist enorm. Ich weiß, ich predige hier den Überzeugten, aber man muss einfach wissen, wie stark das ist.“
„Monta AI ermöglicht es unserem Support-Team, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Tiefe Dateneinblicke helfen uns, selbst komplexe Probleme präzise zu lösen – und dabei wertvolle Zeit zu sparen.“
„Monta AI beschleunigt die Bearbeitung vieler grundlegender Fälle erheblich
und schafft Freiräume für unser Team, sich um komplexere Anliegen zu kümmern. Insgesamt profitieren unsere Kunden von einem verbesserten Service.“
So nutzen Kunden Monta AI
Ladeabbruch
Prompt: Warum ist Ladevorgang 789416803281211264 fehlgeschlagen?
Beispielausgabe: Autorisierung fehlgeschlagen aufgrund unzureichenden Guthabens. Nutzer:in muss Guthaben aufladen oder lokale Zahlungsmethode verwenden. Nachweis: Autorisierungsversuch um 14:30:17 mit Status „insufficient_funds“ abgelehnt.
Station offline
Prompt: Warum wird Station 231865 als offline angezeigt?
Beispielausgabe: Station ist täglich um 2:15 Uhr für 10 Minuten offline. Korrelation mit Wartungsfenster des Standorts. Empfehlung: Wartungszeit anpassen oder Offline-Modus aktivieren.
Smart-Charging-Verlangsamung
Prompt: Warum lädt mein Fahrzeug so langsam?
Beispielausgabe: Preisoptimierung begrenzt die Ladeleistung bis 1:00 Uhr auf 6A, da der Strompreis dann um 40 % sinkt. Ab 1:00 Uhr wird automatisch auf 32A erhöht.
Multi-Connector-Diagnose
Prompt: Ein Ladeanschluss funktioniert, der andere nicht.
Beispielausgabe: Connector 1: Verfügbar, keine Auffälligkeiten. Connector 2: Seit 14:23 Uhr mit HIGH-Priority-Erdschlussfehler. Ursache: Schutzschaltung gegen Erdschluss an Connector 2 ausgelöst. Empfehlung: Vor einem Reset Vor-Ort-Inspektion durchführen.
Firmware-Upgrade-Entscheidungen
Prompt: Sollten wir die Firmware dieser Station aktualisieren?
Beispielausgabe: Aktuelle Firmware v2.3.1 mit 68 % Erfolgsquote (Rang 8/12). Empfohlenes Upgrade auf v2.4.2 mit 89% Erfolgsquote, getestet auf 6.120 Ladevorgängen an 198 Stationen. Erwartete Verbesserung der Energieabgabe: +12 %
Roaming-Autorisierung
Prompt: Warum schlägt die Authentifizierung für diese Roaming-ID fehl?
Beispielausgabe: Autorisierung am 14:30:17 durch Hubject abgelehnt. Grund: Roaming-Vereinbarung der Nutzer:in ist abgelaufen. Empfehlung: Roaming-Partner zur Vertragsverlängerung kontaktieren. Lokale Autorisierungsmethoden (RFID, App) funktionieren weiterhin.
Hardware-Fehlercodes
Prompt: Die Station zeigt Fehlercode „E001“ – was bedeutet das?
Beispielausgabe: Fehler E001 bei ABB Terra AC steht für „Ground Fault Detection“. Laut ABB-Handbuch: Erdverbindung prüfen, Kabel auf Schäden kontrollieren, RCD-Einstellungen verifizieren. Historische Tickets zeigen eine Lösungsquote von 73 % durch erneutes Herstellen der Erdverbindung.
Alarmmuster-Analyse
Prompt: Warum treten an diesem Standort immer wieder die gleichen Warnmeldungen auf?
Beispielanalyse: HIGH-Priority-Konnektivitätsalarme alle drei Tage, durchschnittlich 8 betroffene Stationen pro Vorfall. Muster deutet auf ein Problem beim Netzbetreiber während der Spitzenzeiten (18–20 Uhr) hin. 90 % der Alarme lösen sich innerhalb von 15 Minuten selbst – Hinweis auf temporäre Netzüberlastung statt Hardwaredefekt.
FAQ’s
Gibt es eine Prompt- oder Nutzungshilfe für Monta AI?
Eine Einführung finden Sie in unserem Help-Center-Artikel.
Woher bezieht Monta AI seine Daten?
Monta AI greift direkt auf Montas interne und externe APIs, Data Warehouses und Log-Cluster zu. Verwendet werden dieselben Datenquellen, die auch Monta-Ingenieur:innen für Analyse und Debugging nutzen – einschließlich OCPP-Logs, Firmware-Daten und Smart-Charging-Telemetrie.
Werden meine Daten nach einer Monta-AI-Session gespeichert?
Nein. Die Daten werden zur Analyse an unseren KI-Partner übermittelt, dort jedoch nicht gespeichert oder aufbewahrt. Nach Abschluss der Analyse werden sie unmittelbar verworfen. Alle Daten verbleiben ausschließlich sicher innerhalb der Monta-Plattform und werden nicht dauerhaft an externe Systeme übertragen. Monta AI ist gemäß DSGVO entwickelt. Monta ist zudem ISO 27001 sowie SOC Type 1 und 2 zertifiziert.
Wie funktionieren Authentifizierung und Autorisierung?
Monta AI nutzt dasselbe Authentifizierungsmodell wie Montas CSMS. Die KI handelt in Ihrem Namen mit Ihren Berechtigungen. Alle Aktionen werden als agentenunterstützte Aktivitäten unter Ihrem Account protokolliert. So ist sichergestellt, dass ausschließlich auf Daten zugegriffen wird, für die Sie autorisiert sind. Aktuell arbeitet Monta AI im Read-only-Modus. Das bedeutet: Analysen und Auswertungen sind möglich, Änderungen an Konfigurationen oder operative Eingriffe jedoch nicht. Künftig werden KI-gestützte Aktionen eingeführt, um Workflows stärker zu automatisieren. Auch dann gilt: Monta AI empfiehlt, dass die Entscheidung und Ausführung immer beim Menschen bleibt.